A continuación detallamos las Garantías y condiciones de devolución del productos de Soluciones Contract por favor, lea los siguientes términos y condiciones antes de proceder al uso de este sitio web;
| POLITICA DE PRIVACIDAD | AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO | CONDICIONES GENERALES | POLITICA DE COOKIES |
GARANTÍAS Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Garantías
Todos nuestros productos están garantizados frente a defectos de fabricación durante 2 años en el caso de compradores con la condición de consumidores.
La garantía se excluye expresamente en los siguientes casos:
- a) Transporte, accidentes, usos impropios y otros daños no debidos al normal uso del producto por parte del cliente tras la entrega de la mercancía. Esta garantía solo cubre los desperfectos por transporte ocasionados antes de la recepción del material.
- b) Transporte del producto sin el embalaje original.
- c) Quemaduras, cortes, roces, arrugas, señales, arañazos u otros daños causados por animales o por un uso inadecuado del producto.
- d) Uso o contacto con productos químicos (ácidos, disolventes, tintes, pintura, amoníaco, lacas u otros productos de peluquería…) o tratamiento con productos de limpieza no indicados para la tapicería específica del producto garantizado.
- e) Deterioro del color y madera por exposición del producto a la acción de los rayos solares u otras fuentes de calor.
- f) Los perjuicios y pérdidas indirectas de cualquier clase.
- g) Daños, personales y/o materiales, causados como consecuencia del no cumplimiento, por parte del usuario, de las normas e instrucciones dadas por Soluciones Contract para la instalación, uso y mantenimiento del producto.
Desistimiento
De acuerdo con lo establecido en la legislación española, el usuario dispone del derecho de desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas salvo en artículos personalizados o realizados en distintos acabados o en medidas especiales.
Entendiendose por artículo personalido aquel que es opcinal alguna de sus especificaciones tales como, elección de color, materiales, medida, tela, piel o tapizado. En este caso de artículos personalizados, aunque su artículo no se le haya entregado, no podrá desistir del contrato de compra.
El ejercicio del derecho de desistimiento está reservado a aquellos usuarios que actúen como consumidores y/o usuarios, de conformidad con la definición que da de los mismos el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este derecho podrá ejercerse en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de su recepción y según el calendario oficial del lugar donde se ha entregado el producto.
El reembolso del importe de la compra se efectuará con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Soluciones Contract quien gestione la recogida del producto. En caso de que el usuario devuelva el producto a través de una empresa de transportes de su elección, el reembolso del importe de la compra se efectuará desde que Soluciones Contract tenga conocimiento efectivo del envío del producto o, en su defecto, desde la recepción del producto.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del cliente, que deberá entregar los artículos a la dirección indicada por Soluciones Contract. Si el cliente indica que quiere que Soluciones Contract realice la retirada de los artículos, se informará del importe correspondiente a los gastos de la devolución, siendo como norma general los mismos que los de la entrega.
En caso de que los productos y sus embalajes no lleguen en perfectas condiciones, Soluciones Contract se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido, pudiendo hacer suyas aquellas cantidades a las que deba hacer frente el usuario por el incumplimiento de las obligaciones aquí establecidas.
Producto defectuoso o dañado durante el transporte
Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que el usuario lo comunique el mismo día de la recepción de los productos y lo anote en el albarán de entrega del transportista.
Antes de abrir un producto, el usuario deberá verificar la conformidad y el estado de los productos, la integridad del embalaje y que el número de bultos entregados correspondan a lo que indica el albarán de transporte, haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. Si el usuario detecta alguna anomalía antes de abrir el producto,
En caso de que el usuario no esté conforme con el estado de los productos entregados deberá contactar de forma inmediata con Soluciones Contract en el número de teléfono: (+34) 981 384 888 o por correo electrónico a info@solucionescontract.como y siempre antes del transcurso de las 24 horas desde la recepción del pedido.
Atención al cliente
Para cualquier consulta o incidencia, puede contactar con el servicio de atención al cliente de Soluciones Contract en el teléfono o correo electrónico indicado a continuación y dentro de los horarios comerciales establecidos al efecto.
- Teléfono: (+34) 981 384 888
- Horario de atención: De lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00
- Dirección postal: Centro negocios Vilar do Colo, C/ Catavento s/n. B-2, Local 1. Fene. 15500 A Coruña. Spain.
- Dirección de correo electrónico: info@solucionescontract.com
